SugarCRM pour optimiser sa gestion de la relation client
Les bases clientèles sous Excel sont dispersées et hétérogènes malgré une trame commune, ce qui rend le suivi des clients et des prospects difficile et incomplet. Cela engendre une dispersion d’énergie bien trop importante pour consolider les informations, assurer le suivi des affaires et effectuer des prévisions de ventes. Le CRM s’impose est permet à chacun de partager la même information!
Support
Le module support permet d’établir des états de satisfaction client et d’avoir une visibilité rapide des problèmes remontés par vos clients. L’équipe commerciale peut à tout moment visualiser la liste des clients
qui ont fait part d’une réclamation ou d’une demande, et peut consulter immédiatement l’historique le concernant : anciens appels, réunions, notes, emails, réponses, etc.
