Synthèse
A propos de Point Soleil
En 2012, Point Soleil devient un acteur majeur de la prévention du risque solaire aux côtés de l’Institut Français Soleil et Santé (IFSS) et de son Comité scientifique. Point Soleil s’engage en tant qu’acteur du bronzage responsable. Savoir identifier les personnes dites à risque est un devoir fondamental de sa profession. Par exemple, en cas de doute quant à l’exposition d’une personne à peau très claire, Point Soleil se doit de l’orienter vers son médecin. Son rôle d’experts du soleil et du bronzage, consiste à proposer à ses clients une prestation de bronzage adaptée à leur type de peau et à leurs attentes, dans les cabines UV les plus modernes et les plus performantes, et des conditions d’hygiène irréprochables, tout en tirant profit de la réglementation française, la plus protectrice, et surtout la meilleure en Europe.
Il a fait le choix de se consacrer de manière exclusive au bronzage en cabine, ce qui garantit à ses clients le meilleur service et accompagnement lors de chaque séance par ses hôtes et hôtesses qualifiés et formés.
La solution: CRM SugarCRM PRO
Uniformiser, vérifier et unifier les bases clientèles sous Excel dispersées et hétérogènes. Améliorer le suivi des clients et prospects, la productivité de l’équipe commerciale.
Après avoir identifié le besoin du client, Philippe Laurent consultant expert CRM et e-commerce en charge du dossier, propose la mise en place d’un CRM pour :
- Améliorer la qualité du suivi clients
- Augmenter la productivité de l’équipe commerciale
- Uniformiser, vérifier et unifier les bases clientèles
- Gérer les comptes clients, les prospects, les contacts, la trace de la relation client, le travail collaboratif
